從"心"溝通練習曲 ~~學員分享

作者：陳美雲

我怎麼發現自己有在改變呢？是最近從我和朋友及家人的對話開始～
在課程中老師教導我們使用「以同理心聆聽」，要同理他人，必須卸下心中對他們的所有成見與批判，全心全意地聆聽他們。最重要的是要能夠體會對方當下的感受與需要。

我的朋友最近在跟我抱怨她的新工作時，以前的我（原來的我）都會跟她說：
「忍耐一下好嗎？」
「妳現在的工作好不容易才找到的？」
「剛到新公司總是會有一些問題。」
以上這些看起來很正常的勸告，但是我發現對方完全聽不下去而且愈說愈氣憤~

我吞下了這些話，我試著跟她說：
「妳覺得對這工作是不是讓妳感到很失望？」
結果她竟然回我：「對！！！！！」後面好幾個驚嘆號。
我又接著說了：「妳是不是很想打退堂鼓？」
她又回了：「對.....」
接下來我們的對話都是完全順暢，因為仿佛我可以了解她的感受。
她也很放心地將她對工作的想法和期待跟我說，我們享受了很棒的聊天。

另一件是跟我媽媽的對話～
我的媽媽很不喜歡她長照站的兩位長輩，其中有一位曾經是她的好朋友。
這一天她又開始在批評她們時，她愈講愈氣～
因為我很不喜歡聽她罵人，於是我用了老師所說的在遇到痛苦的情境時，要先讓自己得到足夠的同理，才能超越腦海中的想法，體認自己內心深處的需要。

以前的我會說：
「妳不要再罵了，這樣對妳也沒有幫助？」
「每個人都不是完全的，都會有犯錯的時候。」
「這些都是過去的事，氣也沒有用？」

後來，我停了一下先同理自己，換另一種方式跟媽媽說：「妳是不是覺得很委屈？」
結果她竟然大聲回我：「對呀！我就是覺得很委屈.....」
我又再問她：「妳是不是覺得很難過？」
媽媽說沒錯，她就是覺得很難過，不想要再看到她們。
突然之間，我似乎懂了媽媽的感受，覺得可以同理媽媽的想法，也不再因著她這樣的抱怨而覺得厭煩～

之前的我一直覺得課本上的知識很好，但運用起來卻非常的困難～但是現在我試著去做出來，就像老師所說：唯有透過練習，才能讓大腦建立新的廻路，成為新的習慣。

謝謝這堂課所帶給我的收穫～