? 從"心"溝通，幫助我與人連結

作者：羅嘉雁

上課之前，我認為自己的溝通應該不會太差才對。記得老師在第一堂課後的作業要我們自我評量：人際關係滿意度從1-10分，覺得自己幾分？我自認自己很少碰到敵人啊，對人很善良啊，尤其是掛上「基督徒」的名份，感覺應該是中高分的溝通者才對。但在整個課程中，我越來越明白，自己其實沒有真正從"心"溝通。

這門課對我的改變是：我至今常常會問問自己的心，現在是有什麼感受？我身體上也會給我一些訊息。感受的背後是哪個需要有被滿足？或沒有被滿足？之前我對於我的心和身體都感到很陌生，我可以命名情緒，但很少看到背後的內在需要；而我在工作上常常需要同理別人，但卻忽略了自我同理。這好重要！

回顧我自己的生命歷程，我常常會壓抑自己的情緒，表現出我沒事，我也很容易對於與權柄溝通而感到害怕，隨時注意自己要如何使權柄喜悅。沒有從"心"的溝通，會造成人與人之間關係的疏離，甚至斷了連結。很恐怖的是，就算斷了連結，大家還是可以一起生活、一起共事，但心裏面已經沒有彼此，關係沒有了，很多負面的東西就會跑出來。

在課堂中，我腦中浮現出一些面孔...，心裏面有一些遺憾，因為不知道要如何修復這個關係？我印象很深刻，有一次在「化解衝突」的練習中，在老師的引導語之下，我察覺到自己和過去曾經傷害過我的人其實有同樣的需要！其實，當初如果我們可以有非暴力溝通的機會，把我的需要與對方的需要放在一起看，我相信還是有機會讓我們的心與心連結在一起，不用落入「都是你害的」的負面思想。

雖然《非暴力溝通》只有四個步驟，也很容易記下來：「觀察、感受、需要、請求」，但這四個步驟的含意以及意義是很深的，要操練和熟悉是需要時間的，尤其是回到生活上。我常常覺得上課時間不夠用，不是因為內容太多，乃是因為老師不只用「解釋」而已，乃是搭配適合的影片，團體先安靜心，覺察自己的狀態，還有一起操練，小組操練，且老師也希望同學們彼此給予支持，你會聽到不同的生命故事，這一切都成為美好的結合。

《非暴力溝通》不只是幫助我在溝通上能面對溝通困難的情景，還包括如何好好肯定或感謝別人，我也學習了如何從"心"來讚美。應用在生活中，幫助我更認識自己，與自己連結，當我能真實地面對自己，我才能真正地認識別人，與別人連結。